i-Bridge en crowdsourcing
Het Research team van Geodan onderzoekt de mogelijkheden van het toepassen van crowdsourcing (zie kader) in het project i-Bridge (zie kader). Ten tijde van crises maken burgers intensief gebruik van media als Twitter en Facebook, of het speciaal voor crises bestemde Ushahidi. Deze gegevens komen direct bij hulpverleners terecht. De vraag is nu welke meerwaarde crowdsourcing biedt aan hulpverleners tijdens een incident.
i-Bridge - In het innovatieproject i-Bridge worden nieuwe ideeën ontwikkeld en getest, met de bedoeling deze met het Landelijke Crisis Management Systeem te integreren. In i-Bridge werken diverse markt- en overheidspartijen samen, waaronder het ministerie van Defensie, de Nederlandse Vereniging voor Brandweerzorg en Rampenbestrijding (NVBR), de veiligheidsregio's en Geodan. De innovatie-omgeving i-Bridge maakt gebruik van de Eagle Suite, een crisismanagementsysteem dat op eenvoudige wijze geo- en tekstinformatie kan uitwisselen. De Eagle Suite is ontwikkeld door Geodan, Esri Nederland en Microsoft. Met dit systeem hebben hulpdiensten rechtstreeks toegang tot elkaars gegevens.
Plug-ins
De Ushahidi-plug-in
Geodan heeft voor het onderzoeksproject twee i-Bridge-plug-ins ontworpen en gebouwd. Beide plug-ins koppelen sociale media aan het i-Bridge-systeem en maken het voor de i-Bridge-gebruiker mogelijk aan een incident gerelateerde informatie direct op te zoeken.
De Twittersearcher geeft Tweets binnen een bepaald gebied - en met vooraf bepaalde steekwoorden - in i-Bridge-desktop weer. De Ushahidi plug-in maakt het mogelijk verschillende Ushahidi-categorieën – denk bijvoorbeeld aan de categorieën slachtoffers, infrastructuur en benodigde hulpmiddelen - in de i-Bridge-desktopaplicatie te bekijken. Deze categorieën worden gebruikt om de beschkibare berichten te filteren, waardoor ze beter toegankelijk zijn voor hulpverleners. Bovendien kunnen hulpverleners via de plug-in meegestuurde foto’s en video’s bekijken.
Crowdsourcing - Het begrip crowdsourcing – een samenstelling van ‘crowd’ (bevolking) en ‘outsourcing’ (het uitbesteden van werk aan derden) – werd in 2006 gedefinieerd door de Amerikaan Jeff Howe: ‘Het verplaatsen van werkzaamheden naar een groot netwerk van mensen’. Het bekendste crowdsourcingproject is Wikipedia. Deze website wordt door vele gebruikers (de crowd) dagelijks beheerd en onderhouden.
Voordelen van crowdsourcing
Een groot voordeel van het gebruik maken van crowdsourcing bij incidentbeheersing is dat aan de enorme stroom berichten vaak foto’s of video’s zijn gekoppeld. Deze helpen de hulpverleners een beeld van het incident te vormen. Bovendien kunnen foto’s en video’s tijdens de evaluatiefase bruikbaar zijn voor het schatten van de schade.
- Het onstaan van een nieuwe informatiebron voor hulpverleners, waardoor een verbeterde kijk op de ramp verkregen kan worden;
- Tweezijdige communicatie tussen hulpverleners en betrokkenen;
- Controleren van eigen gegevens door deze te vergelijken met gegevens die door het publiek worden bijgedragen;
- Verkrijgen van bruikbare informatie voor de evaluatiefase van een ramp;
- Eventuele aansturing van burgers door het crisismanagement voor gerichte informatieinwinning.
