Doelgericht handelen bij watercalamiteiten

HHNK beheert de waterhuishouding en waterkwaliteit in Noord-Holland boven het Noordzeekanaal. Daarbij krijgt het waterschap te maken met verschillende soorten calamiteiten. Denk aan verontreiniging van het oppervlaktewater door een kapotte persleiding van de riolering, wateroverlast door hevige regenval of schade aan waterkeringen. Gezien de ernstige gevolgen die zulke situaties kunnen hebben, wil het HHNK zo efficiënt mogelijk ingrijpen. Ze vroegen Geodan om een systeem te ontwikkelen dat daarbij helpt.

Bij crisisbestrijding is snelle informatievoorziening van cruciaal belang om de juiste beslissingen te nemen. Daarom ontwierp Geodan een systeem dat relevante gegevens direct beschikbaar maakt voor alle betrokkenen. HHNK beschikt over veel geo-informatie in de vorm van kaartlagen. Het waterschap voegt hun kaartmateriaal zelf aan het systeem toe en geeft voor verschillende scenario’s aan welke lagen zichtbaar moeten zijn. Dit beeld wordt per scenario standaard aangevuld met informatie, bijvoorbeeld over de betrokken contactpersonen. Nieuwe informatie over de status van de calamiteit voegt het crisisteam direct toe. Zo hebben alle teamleden continu een compleet en actueel overzicht van de situatie: de zogeheten common operational picture.

Bij een calamiteit stelt de crisiscoördinator afhankelijk van de omvang en complexiteit een crisisteam samen. Hij of zij selecteert een passend scenario en deelt de beschikbare informatie met alle teamleden. Als het nodig is, krijgen ook externe partijen toegang tot het systeem, bijvoorbeeld een aannemer die wordt ingeschakeld om water weg te pompen. Dankzij een historische modus kan HHNK de afhandeling van elk incident evalueren. Zo werkt het crisisteam steeds beter samen om calamiteiten doelgericht aan te pakken.